我院正式实施老年人门诊就医便民服务措施也有一年时间，在开展此项民生实事工作中，采取了一系列贴心服务举措，优化老年人就医服务流程，切实改善老年人就医环境，综合提升老年人就医的获得感、幸福感、安全感。

医院安排了一些志愿者为老年人提供导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点等处为老年人就医提供引导和必要的帮助。一天，一位70多岁的老爷爷颤颤巍巍地由老奶奶搀扶着进入大厅，正在大厅里的志愿者看到他们，立马上前热情问道，“老爷爷，您怎么啦？哪里不舒服？我来帮助你。”面对热情的志愿者，老爷爷说明了原由，前几天在家里他不小心摔了一跤，现在走路有点不方便。现在不光是腿的问题，后背上长了一个包，以前比较小，现在感觉长大了，所以来医院看一下。听完后，志愿者马上协助老爷爷走绿色通道，快速挂号、分诊，陪同他到诊室就诊，送他到病房住院等一系列流程。老爷爷老奶奶感动地说，“现在的县医院服务态度真好，这些小姑娘人也好，很热心，不然我们这些老年人来医院看病都不知道怎么办了。”

我院将继续秉承“关心老人、关爱老人、关怀老人”的服务宗旨，打造“尊老、敬老、爱老、助老”优良风气，不断丰富和提升老年群体就医体验，让老年群体门诊更舒心、更贴心、更满意。