“县医院的志愿者服务真好，现在我们老年人去医院看病方便多了。”余金花老夫妻感慨道。

近日，家住木镇镇的七旬老人余金花因吃坏东西，导致腹痛厉害，呕吐不止。因子女都在外地工作，老两口只好相伴来我院就诊。在进入医院的第一关预检分诊处，因疫情防控要求，进医院前需扫验健康码、行程码，二位老人被手机扫码难住了。“老人家，不着急，请跟我来这里测体温、填表，填好表我带您们进去！”原本一筹莫展的两位老人由预检分诊护士为他们登记并测量体温，然后引导他们通过老年人专用通道进入门诊大厅。大厅内志愿者立即迎过来指引他们来到老年人专用挂号窗口，带他们到就诊科室，大大缩短了在院区外的等候时间。

我院门诊大厅内，随处可见志愿服务者，红绶带身影穿梭在门诊各个角落，她们及时地帮助老人挂号，陪同去相应科室就诊，为行动不便老年人缴费取药，帮助打印化验单，耐心解释老人的每一个问题，发现老人在就医过程中遇到困难时，及时上前给予帮助。

《老年人门诊就医便民服务实施方案》是2022年我县卫生健康三项民生工程之一。为切实解决老年人门诊就医过程中遇到的问题和困难，不断优化服务流程，改善就医体验，5月份，我院启动了老年人门诊就医便民志愿服务活动，本着以老年人服务为中心的原则，为来院就诊的70岁以上老人实行无码登记、免费挂号、志愿者陪同优先就诊等政策，开通了老年人无障碍通道，配置无障碍厕所，免费测血压，志愿服务站备有轮椅、老花镜、糖果、一次性纸杯、健康宣传小册等。

老吾老以及人之老。我院志愿者们秉承“关心老人、关爱老人、关怀老人”的服务宗旨，倾力助推老年友善医院建设，把关心关爱老年患者化作点滴行动，落实到为老年人提供更加便捷、优质、贴心的医疗服务上，不断提高老年患者的就医获得感、幸福感和安全感。