随着人口老龄化程度的逐步加深，老年人就医难问题也成了医院重点关注的问题之一。为了帮助老年人能够有更快更好的就医体验，今年五月份起，我院开始实施了老年人门诊就诊便民服务工程。

医院门诊大厅的志愿者主要工作是协助就诊老人优先挂号、优先就诊、优先缴费、优先取药并陪同检查等等。现如今人们防诈骗意识非常强，在这项便民服务工程实施之初，并不能让所有老人所接受，有部分老人会拒绝志愿者的好意，甚至对志愿者的服务持着怀疑的态度。慢慢的，当了解到我们这项便民服务内容后，他们越来越信任志愿者，并将就诊卡和身份证交到志愿者手中。

一位来自杜村乡的老奶奶，因为患病导致右腿行动不便需要坐轮椅，这天，她来县医院复查CT，顺便开一些常用药。因坐轮椅乘车不便，老奶奶每次来医院就诊，下车后都由家属扶着慢慢走，这次当他们到达医院门诊时，在岗的志愿者看到老人行动不便时，立即带着家属去分诊台拿轮椅，并陪伴着老奶奶挂号、就诊、CT检查、缴费、取药。最后，老奶奶感动地说，“谢谢你们，你们太善良了，待我就像对自己家里人一样。“每天，在岗的志愿者都能听到这样的感激之言。

今后，我院将继续把老年人门诊就诊便民服务这项工作内化于心，外化于行，把尊老敬老的美德体现在服务工作中，大家携手共同践行助老、爱老理念，让更多人的老年患者在我院体验到更多的就医获得感。