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【关爱老人 友善服务】青阳县人民医院老年人门诊就医便民志愿服务纪实(2023年第二期)

文章来源:本站原创点击数:更新时间:2023年03月07日

随着现代化进程的加快,传统生活方式的空间被压缩了,医疗服务也逐渐智慧化,这是社会的进步。智能化快速发展的现状适合新时代年轻人,而对于老年人,却也存在很多不便,比如来医院就医。因此,我院为方便老年人就医,制定了系列措施,以解决现实中存在的问题。

一天上午,一位叔叔来到门诊咨询台询问,他家住在一乡镇偏僻的山村,平时来一趟医院看病比较困难。这次他带着年迈的老父亲来就诊,医生给开了空腹B超、抽血检查单等。由于门诊就诊病人较多,他们来医院又比较晚,上午的B超号已经没有了,要等到下午继续排号。因他们家路途较远,乘车不方便,另外老人家又不能一直空着腹等待下午做检查。所以想询问大厅志愿服务人员有没有什么办法能够解决。听到这里,一位志愿者立即向门诊部负责人报告,开通了绿色通道,为老人增了号,优先就诊,大大缩短了老人就诊时间。

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像这种情况在青阳县人民医院门诊大厅会时常发生。为切实解决老年人就医难、候诊时间长等问题,医院已落实《关于切实做好老年人就医便民服务》这一举措,开展老年人门诊就医便民志愿服务活动,本着以老年人为中心的服务原则,设立了老年人快速预检通道、优先挂号绿色通道、优化老年人就医服务流程。必要时进行“一对一”的便民服务,为老年人享受便捷的智慧医疗服务,这一举措得到了大多老人们的称赞。

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在青阳县人民医院门诊大厅能随处看到志愿者穿梭的身影,这“万绿丛中一点红”,显得是那么耀眼,让人感到无比温暖。