随着社会与科技的迅速发展壮大，智能化设备随处可见，逐步影响了我们的生活生产方式，尤其是我们医疗服务行业的影响更为显著。

医院门诊大厅里随处可见的自助挂号缴费机、检查报告机，对于年轻人来说使用非常简单方便，更有微信公众号可以预约挂号缴费，省去了许多排队的时间。而对于大部分老年人来说寸步难行，既不会使用智能手机和自助挂号机，也不认识字，大大地增加了老年人就诊的困难和时间，尤其是一些住的比较远的老年人，来回路上也要花费不少时间。针对这一现象，我院设立了“自愿者服务岗位”，着力于解决老年人就诊过程中会发生的一些问题。

自我院开展自愿者活动开始，受到广泛好评。老爷爷、老奶奶纷纷都夸：“县医院的自愿者小姑娘好啊，真热心，帮我们挂号、开药、拿药，帮我们这些不识字的老年人看病节省了不少时间，多亏有她们，不然我们真不知道怎么办呢。”                      

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种礼貌的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会礼貌风气、促进社会和谐的一块基石。在志愿服务过程中，自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐已”。所以，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。“被需要是一种幸福”，这感觉是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮忙需要帮忙的人，做奉献爱心的事，这就是我院老年人门诊就医便民志愿服务的真谛。我们应当更加努力地去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。