职工风采
当前位置:青阳县人民医院 >> 资讯中心 >> 职工风采 >> 浏览文章

【关爱老人 友善服务】青阳县人民医院老年人门诊就医便民志愿服务纪实(八)

文章来源:本站原创点击数:更新时间:2022年09月21日

【关爱老人 友善服务】青阳县人民医院老年人门诊就医便民志愿服务纪实(八)

  2022年,在这充满爱的一年里,我院启动《老年人门诊就医便民服务实施方案》后,现在基本每天都能听到来自爷爷奶奶的赞美:方便、快捷、贴心。比如,近日一位家住在偏远农村的朱爷爷就说:“姑娘,你今天可是帮了我一个大忙,不仅帮我节省了不少时间,还少走了不少冤枉路。现在人老了,不中用了,腿脚不利索,身体毛病也有许多,有时候路走多了,喘气都喘不过来。还好今天遇到你,你可是帮了我一个大忙了啊!你们真的实实在在帮助了我们这些老年人。”

  这位朱爷爷说他今年七十七了,平时血压高,但近日感到胸口痛,来县人民医院诊查。没有智能手机的他在预检分诊护士的指导下在门诊入口进行了无码登记,留下了红手印,然后测量体温后进入医院大厅。一进入大厅,细心的志愿者发现朱爷爷一个人茫然得不知所措,连忙上前询问情况,并且帮助挂号,看见爷爷走路不便、气喘,连忙跑去分诊台推来轮椅让爷爷就座,让朱爷爷感觉心里暖和和的,无比的安心。志愿者不仅为爷爷量血压,还推着爷爷陪同去做检查,排队缴费拿药。临走前,朱爷爷感谢我们的志愿者,说道:“谢谢你,小护士!以前最怕来到医院,在医院看病难,尤其是像我这种上了年纪不识字的,不知道方向。现在好了,医院为我们老年人谋福利,让我赶上了!”

1.jpg

   这种温暖画面,现在在青阳县人民医院是随处可见的。随着《老年人门诊就医便民服务实施方案》的开展,忙碌的身影在大厅来回穿梭,热情洋溢的八月份,志愿者们也热情地帮助着老年人,其中登记在册的老年人有106位,无码登记的老人有838人,测量血压661次。因此,不仅是志愿者们得到了爷爷奶奶们的认可,这也是对我院的认可,亦是对民生工程的坚持的最大鼓励。

 “关心老人,关爱老人,关怀老人”本就是我院的服务宗旨,随着卫生健康民生工程的开展,我院为“切实解决老年人门诊就医困难、不断优化服务流程、改善就医体验”这一民生工程,进一步开通了绿色通道:无码登记,70岁以上的老年人免费挂号,有需要的还有志愿者陪同优先就诊等便民服务;同时也开通了老年人无障碍通道,配置了无障碍厕所,免费测血压等,促使就医流程更便捷高效。

  作为一名青年志愿者,要把“关心、关爱、关怀、热情”牢记于心,真正做到为老服务,提高老人就医体验。做到让老人满意,也让亲属安心放心。