职工风采
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【关爱老人 友善服务】青阳县人民医院老年人门诊就医便民志愿服务纪实(三)

文章来源:本站原创点击数:更新时间:2022年07月05日

谢谢,谢谢志愿者小护士!

近日,一位居住在九华山的师傅因头晕、口干十余天来我院就诊。我院门诊大厅的志愿者护士第一时间观察到这位师傅,立刻主动上前询问:“师傅,您哪里不舒服?需要帮助吗?”师傅说他是第一次来县医院就诊,不知道医院就诊是什么流程他自觉头晕、口干已经十几天,现在不知道挂什么科看医生得知一些情况后,志愿者护士马上帮师傅挂了号,利用候诊的时间,在咨询台帮他测量血压,以便给医生一个参考。随后志愿者带领着师傅进入诊室就诊,医生检查后,志愿者又替他缴费、陪同做检查,为他节约了不少时间。师傅在回去前一再感谢我院医生志愿者耐心认真、热情的服务我院落实这一民生工程很满意

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“我老头子九十多岁了,我不知道怎么给他挂号挂什么科?”这是一位八十多岁的老奶奶,带着九十多岁的爷爷来院看病当时正是门诊大厅内最繁忙之际,两位老人手足无措不知该怎么办这时身着红绶带的志愿者来到他们身边仔细询问老人病情,在预检分诊处做好登记通过绿色通道挂号,带到诊室就诊陪同做检查。一系列流程下来,有效减短了老人就诊时间,最后将老人送至病房住院治疗。

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树欲静而风不止,子欲养而亲不待。”这是现在社会大多数家庭的现状,子女在外谋生,空巢老人是越来越多,当他们出现身体不适时,身边却无儿女照料。年龄大的老人识字少,不会使用智能手机,在就医过程中存在许多不便。为有效解决老年人在门诊就医服务中遇到的困难,使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务,我院通过设立老年人快速预检通道、优化老年人就医服务流程、安排志愿者提供导医服务等,使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务。目前,在门诊大厅随处都能听到“现在挂号方便了,给需要的老人优先就诊,大大节约了我们的时间”“现在县医院的医生、护士服务态度好,时时刻刻关心我们老人我们感到很温暖”等等。